Автор: Стелла Трубаєнко, юридичний радник Українського відділу адвокатської фірми Nierzwicki & Bluszko AS
Придбання автомобіля в Норвегії нерідко фінансується за рахунок кредиту. Тому особливо неприємною є ситуація, коли вже невдовзі після купівлі з’ясовується, що автомобіль має серйозні несправності або його фактичний стан суттєво відрізняється від того, що було зазначено продавцем в оголошенні.
У результаті покупець може одночасно залишитися з несправним автомобілем та обов’язком продовжувати сплачувати кредит.
Однак це не означає, що покупець повинен просто змиритися із ситуацією та самостійно оплачувати ремонт. Норвезьке законодавство передбачає низку способів захисту прав покупця.
Якщо автомобіль не відповідає оголошенню
При придбанні автомобіля у професійного продавця застосовується forbrukerkjøpsloven.
Відповідно до § 16 закону, недолік (mangel) може існувати, зокрема, якщо продавець не повідомив суттєву інформацію про автомобіль або якщо автомобіль не відповідає відомостям, які продавець надав у рекламі, оголошенні чи іншим чином до укладення договору.
Тому оголошення про продаж автомобіля — це не просто реклама.
Якщо, наприклад, продавець зазначив, що автомобіль перебуває в хорошому технічному стані, певна система справна або конкретних проблем немає, а після купівлі з’ясовується протилежне, зміст оголошення може мати важливе значення під час вирішення спору.
Саме тому ми рекомендуємо зберігати оголошення, фотографії, листування з продавцем та всі документи, отримані до придбання автомобіля.
Які права має покупець?
Якщо автомобіль має юридично значимий недолік, залежно від обставин покупець може вимагати:
— усунення несправності (retting);
— зменшення ціни (prisavslag);
— розірвання договору та повернення автомобіля (heving);
— відшкодування певних фінансових збитків (erstatning).
Закон також передбачає можливість утримати частину покупної ціни за наявності відповідної вимоги.
Водночас покупець не завжди може одразу вимагати розірвання договору. У багатьох випадках продавцю спочатку необхідно надати можливість усунути недолік.
Проте якщо недолік настільки серйозний, що від споживача не можна обґрунтовано очікувати згоди на спробу його усунення, закон за певних умов дозволяє вимагати зменшення ціни або розірвання договору без попереднього ремонту.
Для heving також має значення серйозність недоліку: відповідно до § 32 forbrukerkjøpsloven, продавець може заперечувати проти розірвання договору, якщо доведе, що недолік є незначним.
Необхідно своєчасно направити reklamasjon
Одна з найпоширеніших помилок — тривалий час обговорювати проблему з продавцем телефоном, але не зафіксувати свою позицію письмово.
Після виявлення недоліку необхідно направити продавцю reklamasjon — повідомлення про те, що покупець вважає автомобіль таким, що має недолік, та заявляє відповідні вимоги.
При споживчій купівлі § 27 forbrukerkjøpsloven вимагає повідомити про недолік у розумний строк після того, як покупець його виявив або повинен був виявити.
Тому краще не обмежуватися телефонними розмовами.
Рекомендуємо зберігати:
— оголошення про продаж;
— договір купівлі-продажу;
— листування з продавцем;
— фотографії та відеозаписи;
— висновки автомайстерні та результати діагностики;
— рахунки за ремонт та евакуатор;
— документи щодо кредиту;
— письмову reklamasjon та відповіді продавця.
У подальшому ці матеріали можуть стати важливими доказами у спорі.
А якщо автомобіль придбано у приватної особи?
У такій ситуації правила відрізняються.
При придбанні автомобіля у приватного продавця зазвичай застосовується kjøpsloven, а сторони мають більше можливостей самостійно домовлятися про умови продажу та розподіл ризиків.
Тому особливе значення мають формулювання договору, зміст оголошення та інформація, яку продавець надав покупцеві до укладення угоди.
Навіть формулювання про продаж автомобіля «як є» не означає автоматично, що продавець звільняється від будь-якої відповідальності.
У кожній справі необхідно окремо оцінювати договір, оголошення, вік і пробіг автомобіля, його ціну, інформацію про відомі недоліки та те, чого покупець об’єктивно міг очікувати від автомобіля.
Практичний приклад
Покупець придбав уживаний автомобіль в автосалоні за рахунок автокредиту.
В оголошенні автомобіль був представлений як технічно справний та придатний до експлуатації. Невдовзі після купівлі виникли серйозні несправності, а діагностика показала, що ремонт потребуватиме значних витрат.
Продавець відмовляється приймати автомобіль назад і стверджує, що йдеться про звичайний знос уживаного автомобіля.
Водночас банк продовжує вимагати щомісячні платежі за кредитом.
У такій ситуації необхідно оцінювати не лише саму несправність, а й зміст оголошення, договір, вік і пробіг автомобіля, характер дефекту, момент його виявлення та інформацію, надану продавцем до купівлі.
Саме сукупність цих обставин може визначити, чи має покупець право вимагати ремонт, зменшення ціни, компенсацію або розірвання договору.
Що відбувається з кредитом?
Наявність спору з продавцем сама по собі не означає, що можна просто припинити сплачувати кредит.
Однак якщо кредит було надано у зв’язку з придбанням автомобіля за домовленістю між продавцем і кредитором, § 2-7 finansavtaleloven за певних умов дозволяє споживачеві заявляти кредитору ті самі заперечення та грошові вимоги, що випливають із купівлі та можуть бути заявлені продавцю.
При цьому споживач повинен повідомити кредитора за першої розумної можливості.
Це особливо важливо, коли фінансування автомобіля було запропоновано або організовано самим продавцем чи автосалоном.
Наприклад, якщо автосалон запропонував покупцеві оформити кредит через банк або фінансову компанію, з якою він співпрацює, при виникненні серйозного спору варто перевірити можливість застосування § 2-7 finansavtaleloven.
Однак це залежить від того, як саме було організовано фінансування. Тому необхідно аналізувати не лише договір купівлі-продажу, а й кредитний договір.
І головне: самостійно припиняти платежі за кредитом без попередньої юридичної оцінки не рекомендується.
Страхування може покривати витрати на адвоката
Ще один важливий момент, про який покупці часто не знають: після виникнення юридичного спору варто перевірити страховий поліс на наявність rettshjelpsdekning — покриття витрат на юридичну допомогу.
Залежно від умов конкретного договору страхування таке покриття може компенсувати значну частину витрат на адвоката. Зазвичай застосовуються власна частка клієнта (egenandel), максимальний ліміт покриття та інші умови конкретного страхового договору.
Тому при зверненні до нас ми можемо не лише оцінити вимоги до продавця, а й перевірити можливість покриття юридичних витрат страховою компанією та допомогти підготувати необхідні документи для звернення до страховика.
Що ми можемо зробити?
Якщо автомобіль виявився не таким, яким він був представлений під час продажу, важливо правильно сформулювати свої вимоги із самого початку.
Advokatfirma Nierzwicki & Bluszko AS надає юридичну допомогу у спорах, пов’язаних із придбанням автомобілів.
Ми можемо допомогти:
— оцінити оголошення, договір та документи щодо автомобіля;
— визначити, чи існує юридично значимий mangel;
— підготувати та направити reklamasjon продавцю;
— сформулювати вимоги щодо ремонту, prisavslag, heving або відшкодування збитків;
— оцінити ситуацію з автокредитом та можливість застосування § 2-7 finansavtaleloven;
— вести переговори з продавцем;
— перевірити можливість покриття юридичних витрат страховою компанією та підготувати необхідні документи;
— за необхідності представляти інтереси клієнта у подальшому спорі.
Не залишайтеся сам на сам із несправним автомобілем, кредитом та продавцем, який відмовляється визнавати проблему. Чим раніше буде проведено юридичну оцінку документів і доказів, тим легше правильно визначити подальшу стратегію.
Стелла Трубаєнко
Юридичний радник Українського відділу
Advokatfirma Nierzwicki & Bluszko AS
Тел.: +47 967 44 957
E-mail: stella.trubaienko@nb-advokat.no
Зв’яжіться зі мною для попередньої оцінки вашої ситуації та визначення можливих подальших дій.
