Автор: Стелла Трубаенко, юридический советник Украинского отдела адвокатской фирмы Nierzwicki & Bluszko AS
Покупка автомобиля в Норвегии нередко финансируется за счет кредита. Поэтому особенно неприятной становится ситуация, когда уже вскоре после покупки выясняется, что автомобиль имеет серьезные неисправности или его фактическое состояние существенно отличается от того, что было указано продавцом в объявлении.
В результате покупатель может оказаться одновременно с неисправным автомобилем и обязательством продолжать выплачивать кредит.
Однако это не означает, что покупатель должен просто принять ситуацию и самостоятельно оплачивать ремонт. Норвежское законодательство предоставляет покупателю ряд способов защиты.
Если автомобиль не соответствует объявлению
При покупке автомобиля у профессионального продавца применяется forbrukerkjøpsloven.
Согласно § 16 закона, недостаток (mangel) может существовать, в частности, если продавец не сообщил существенную информацию об автомобиле или если автомобиль не соответствует сведениям, которые продавец предоставил в рекламе, объявлении или иным образом до заключения договора.
Поэтому объявление о продаже автомобиля — это не просто реклама.
Если, например, продавец указал, что автомобиль находится в хорошем техническом состоянии, определенная система исправна или конкретных проблем нет, а после покупки выясняется обратное, содержание объявления может иметь большое значение при рассмотрении спора.
Именно поэтому мы рекомендуем сохранять объявление, фотографии, переписку с продавцом и все документы, полученные до покупки.
Какие права имеет покупатель?
Если автомобиль имеет юридически значимый недостаток, покупатель может в зависимости от обстоятельств требовать:
— устранения неисправности (retting);
— снижения покупной цены (prisavslag);
— расторжения договора и возврата автомобиля (heving);
— возмещения определенных финансовых потерь (erstatning).
Закон также предусматривает возможность удержания части покупной цены при наличии соответствующего требования.
Однако покупатель не всегда может сразу потребовать расторжения договора. Во многих случаях продавцу сначала необходимо предоставить возможность устранить недостаток. При этом действующее законодательство предусматривает возможность немедленного требования снижения цены или расторжения договора, если недостаток настолько серьезен, что от потребителя неразумно ожидать согласия на попытку устранения.
Для heving также имеет значение серьезность недостатка: по действующему § 32 продавец может избежать расторжения, если докажет, что недостаток является несущественным.
Необходимо своевременно направить reklamasjon
Одна из наиболее распространенных ошибок — долго обсуждать проблему с продавцом по телефону, но не оформить свою позицию письменно.
При обнаружении недостатка необходимо направить продавцу reklamasjon — уведомление о том, что покупатель считает автомобиль имеющим недостаток и предъявляет соответствующие требования.
При потребительской покупке § 27 forbrukerkjøpsloven требует сообщить о недостатке в разумный срок после того, как покупатель его обнаружил или должен был обнаружить.
Поэтому лучше не ограничиваться телефонными разговорами.
Сохраняйте:
— объявление о продаже;
— договор купли-продажи;
— переписку с продавцом;
— фотографии и видео;
— заключения автомастерской и результаты диагностики;
— счета за ремонт и эвакуатор;
— документы о кредите;
— письменную reklamasjon и ответы продавца.
Эти материалы впоследствии могут стать ключевыми доказательствами.
А если автомобиль куплен у частного лица?
Здесь правила отличаются.
При покупке автомобиля у частного продавца обычно применяется kjøpsloven, а стороны имеют больше возможностей договориться об условиях продажи и распределении рисков.
Поэтому формулировки договора, сведения в объявлении и информация, которую продавец сообщил покупателю до заключения сделки, приобретают особенно большое значение.
Даже фраза о продаже автомобиля «как есть» не означает автоматически, что продавец освобождается от любой ответственности.
Поэтому в споре необходимо отдельно оценивать договор, объявление, возраст и пробег автомобиля, цену, сведения о известных недостатках и то, что покупатель объективно мог ожидать от автомобиля.
Практический пример
Покупатель приобретает подержанный автомобиль у автосалона за счет автокредита.
В объявлении автомобиль представлен как технически исправный и пригодный к эксплуатации. Вскоре после покупки возникают серьезные неисправности, а диагностика показывает, что для ремонта потребуются значительные расходы.
Продавец отказывается принимать автомобиль обратно и утверждает, что речь идет об обычном износе подержанной машины.
Одновременно банк продолжает требовать ежемесячные платежи по кредиту.
В такой ситуации необходимо оценивать не только саму неисправность, но и содержание объявления, договор, возраст и пробег автомобиля, характер дефекта, момент его обнаружения и информацию, предоставленную продавцом до покупки.
Именно совокупность этих обстоятельств может определить, имеет ли покупатель право требовать ремонт, снижение цены, компенсацию либо расторжение сделки.
Что происходит с кредитом?
Наличие спора с продавцом само по себе не означает, что можно просто перестать платить кредит.
Но если кредит был предоставлен в связи с покупкой автомобиля по соглашению между продавцом и кредитором, § 2-7 finansavtaleloven при определенных условиях позволяет потребителю предъявлять кредитору те же возражения и денежные требования, которые вытекают из покупки и могут быть предъявлены продавцу.
При этом потребитель должен уведомить кредитора при первой разумной возможности.
Это особенно важный момент в ситуациях, когда автомобиль приобретался через финансирование, предложенное или организованное продавцом.
Однако применимость этих правил зависит от того, как именно был оформлен кредит, поэтому кредитный договор необходимо анализировать отдельно.
Страховка может покрывать расходы на адвоката
Еще один момент, о котором покупатели часто не знают: при возникновении юридического спора стоит проверить страховой полис на наличие rettshjelpsdekning — покрытия расходов на юридическую помощь.
В зависимости от условий конкретного договора страхования такое покрытие может компенсировать значительную часть расходов на адвоката после возникновения спора. Обычно применяются собственная доля клиента (egenandel), лимит покрытия и другие условия конкретного полиса.
Поэтому при обращении к нам мы можем не только оценить требования к продавцу, но и проверить возможность страхового покрытия юридических расходов и помочь оформить необходимые документы для обращения в страховую компанию.
Что мы можем сделать?
Если автомобиль оказался не таким, каким он был представлен при продаже, важно правильно сформулировать требования с самого начала.
Advokatfirma Nierzwicki & Bluszko AS оказывает юридическую помощь в спорах, связанных с покупкой автомобилей.
Мы можем помочь:
— оценить объявление, договор и документы по автомобилю;
— определить, имеется ли юридически значимый mangel;
— подготовить и направить reklamasjon продавцу;
— сформулировать требования о ремонте, prisavslag, heving или возмещении убытков;
— оценить ситуацию с автокредитом;
— вести переговоры с продавцом;
— проверить возможность покрытия юридических расходов страховой компанией и подготовить необходимые документы;
— при необходимости представлять интересы клиента в дальнейшем споре.
Не оставайтесь один на один с неисправным автомобилем, кредитом и продавцом, который отказывается признавать проблему. Чем раньше будет проведена юридическая оценка документов и доказательств, тем проще правильно определить дальнейшую стратегию.
Стелла Трубаенко
Юридический советник Украинского отдела
Advokatfirma Nierzwicki & Bluszko AS
Тел.: +47 967 44 957
E-mail: stella.trubaienko@nb-advokat.no
Свяжитесь со мной для предварительной оценки вашей ситуации и определения возможных дальнейших действий.
