Studium przypadku
Pomyślne negocjacje reklamacyjne dla klienta z Trondheim
Zakup samochodu w Norwegii nie zawsze przebiega bezproblemowo, szczególnie gdy pojazd okazuje się wadliwy już po odbiorze. W takiej sytuacji kluczowe znaczenie ma szybka reakcja oraz znajomość norweskich przepisów reklamacyjnych. W tej sprawie celem było doprowadzenie do rozwiązania korzystnego dla klienta, bez konieczności prowadzenia długiego i kosztownego sporu sądowego.
Wadliwy samochód i brak porozumienia ze sprzedawcą
Klient z Trondheim zgłosił się do kancelarii po zakupie samochodu, który już po krótkim czasie użytkowania zaczął wykazywać istotne wady. Sprzedający nie chciał od razu uznać reklamacji ani zaproponować rozwiązania, które realnie chroniłoby interes klienta.
Pojawiła się niepewność co do tego, czy reklamacja w ogóle zostanie uwzględniona i na jakich warunkach. Istniało ryzyko, że klient pozostanie z niesprawnym pojazdem albo będzie zmuszony samodzielnie prowadzić spór ze sprzedawcą. W tej sytuacji konieczne było formalne wystąpienie z roszczeniem reklamacyjnym zgodnie z norweskim prawem konsumenckim i podjęcie negocjacji w imieniu klienta.
Skuteczne negocjacje zakończone pełnym uwzględnieniem reklamacji
Sprawę prowadził mec. Tomasz Nierzwicki, który wystąpił w imieniu klienta do sądu polubownego w Trondheim. W toku negocjacji sprzedający uznał reklamację w całości.
Samochód został wymieniony na inny egzemplarz, klient otrzymał auto zastępcze na cały czas trwania postępowania, a sprzedający pokrył wszystkie koszty związane z reklamacją. Sprawa zakończyła się bez konieczności kierowania jej do sądu powszechnego.
Referencje
Co o nas mówią
Bardzo polecam! 🤩
Korzystałam z usług tej kancelarii już wcześniej przy problemach z pracodawcą i kancelaria okazała pełen profesjonalizm oraz ogromną życzliwość, dzięki czemu sprawa zakończyła się szybko i na moją korzyść.
Teraz, gdy prowadzę własną działalność, również mogę liczyć na ich wsparcie, doświadczenie i empatię.
Kontakt jest szybki i rzeczowy, co zdecydowanie zmniejsza stres związany ze sprawą.
Z całego serca polecam, a szczególnie Pana Tomasza Nierzwickiego, który jest przesympatyczną, dobrą, profesjonalną i rzetelną osobą. Cały zespół emanuje niesamowitą wiedzą i ludzką dobrocią, co jest niezwykle ważne przy takich sprawach — często pełnych stresu i rzadko spotykane w dzisiejszych czasach. ❤️
Dziękuję za wszystko!
Eloré Lifestyle Management
Polecam współpracę z kancelarią Advokatfirma Nierzwicki & Bluszko AS — pełen profesjonalizm, rzetelna wiedza, elastyczność i świetny kontakt na każdym etapie sprawy (telefonicznie i mailowo). Oczywiście najważniejsza jest skuteczność.
Pan Nierzwicki prowadzi dwie moje sprawy — dzięki jego doświadczeniu i wiedzy jedna z nich została już zakończona sukcesem, a druga dobiega końca. Mecenas wyróżnia się niezwykle profesjonalnym podejściem do klienta, co niestety nie zawsze jest standardem.
Po współpracy z innymi prawnikami mogę szczerze powiedzieć, że ta kancelaria zdecydowanie zasługuje na polecenie wszystkim osobom szukającym rzetelnej pomocy prawnej.
FootMedica by SoS Beauty klinikk
Bardzo polecam współpracę z tą kancelarią 😊
Szybka i solidna pomoc, bardzo dobry i miły kontakt. Wspaniali ludzie, którzy naprawdę chcą pomóc.
Ogromnym plusem jest również możliwość otrzymania darmowej pomocy — np. poprzez pobranie bezpłatnego wezwania do zapłaty dla pracodawcy na ich stronie ❤️
Ja osobiście miałam przyjemność rozmowy z Panem Karolem, jednak jestem pewna, że cały zespół jest tak samo kompetentny i serdeczny.
Na miejscu wita przemiła Pani, która proponuje coś do picia. Polecam! 🥰
Ilona Dubiejko
Polecam współpracę z kancelarią Advokatfirma Nierzwicki & Bluszko AS — pełen profesjonalizm, rzetelna wiedza, elastyczność i świetny kontakt na każdym etapie sprawy (telefonicznie i mailowo). Oczywiście najważniejsza jest skuteczność.
Pan Nierzwicki prowadzi dwie moje sprawy — dzięki jego doświadczeniu i wiedzy jedna z nich została już zakończona sukcesem, a druga dobiega końca. Mecenas wyróżnia się niezwykle profesjonalnym podejściem do klienta, co niestety nie zawsze jest standardem.
Po współpracy z innymi prawnikami mogę szczerze powiedzieć, że ta kancelaria zdecydowanie zasługuje na polecenie wszystkim osobom szukającym rzetelnej pomocy prawnej.
Agata Dymna
Pani Nina w sądzie walczyła jak lwica o moją sprawę. Polecam ją w stu procentach! Jej zaangażowanie i determinacja były niesamowite. Wszechstronna znajomość postępowania oraz profesjonalne podejście do sprawy pomogły mi osiągnąć pozytywny wynik. Ogromnie doceniam jej pracę i serdecznie polecam każdemu, kto potrzebuje wsparcia prawnika.
Dziękuję!
Adam Sikorski (Trebygning AS)
Polecam w 100%.
Po pierwszej konsultacji z Panią Mecenas Niną Bluszko oraz Mecenasem Tomaszem Nierzwickim wiedzieliśmy, że trafiliśmy we właściwe miejsce. Naszą sprawę prowadziła Mecenas Bluszko, a jej zaangażowanie, sumienność i profesjonalizm doprowadziły nas do wygrania sprawy.
Pani Nino, dziękujemy 😊
Karolina Panasiuk
Konsultacja przebiegła bardzo pomyślnie. Otrzymałem odpowiedzi na wszystkie moje pytania.
Pani Natalia Bluszko odpowiadała wyczerpująco, pewnie i profesjonalnie, a jednocześnie czułem się zrozumiany i swobodny.
Przedstawiła mi możliwe rozwiązania, skutki oraz ryzyka związane z moją sytuacją. Nie żałuję ani jednej korony.
Bardzo polecam — i choć mam nadzieję nigdy nie mieć konfliktów z prawem ani pracodawcą, to jeśli zajdzie taka potrzeba, ponownie wybiorę kancelarię Nierzwicki & Bluszko.
Dziękuję!
M mgla
Każdego dnia nasze funkcjonowanie opiera się na przepisach zawartych w różnych kodeksach, dlatego każdy prawnik specjalizuje się w określonych obszarach. To jedno z głównych kryteriów, które warto brać pod uwagę, szukając adwokata do konkretnej sprawy.
Jako klient cenię sobie wysokie zaangażowanie w sprawę, empatię, duże doświadczenie, rzetelność oraz niezbędną wiedzę — i właśnie tym kierowałem się, wybierając Advokatfirma Nierzwicki & Bluszko.
Gorąco polecam.
Irena
Co klient zyskał dzięki naszej pomocy?
- Wymianę samochodu na sprawny egzemplarz
Klient nie musiał godzić się na naprawy ani dalsze użytkowanie wadliwego auta, lecz otrzymał inny pojazd spełniający warunki umowy.
- Brak kosztów po swojej stronie
Klient nie poniósł żadnych dodatkowych wydatków związanych z reklamacją. Sprzedający pokrył koszty całego procesu, w tym wymiany pojazdu, a klient nie musiał finansować ani napraw, ani obsługi prawnej z własnych środków.
- Ciągłość korzystania z samochodu i spokój na co dzień
Na cały czas trwania postępowania klient otrzymał samochód zastępczy, dzięki czemu reklamacja nie wpłynęła na jego codzienne obowiązki zawodowe i prywatne. Sprawa została rozwiązana bez długiego sporu i bez konieczności angażowania klienta w formalności.
Kupiłeś samochód w Norwegii i okazał się wadliwy?
Pomożemy Ci sprawdzić, czy możesz złożyć reklamację i jakie rozwiązanie będzie dla Ciebie najkorzystniejsze. Każdą sprawę prowadzimy po polsku i zgodnie z norweskimi przepisami, tak abyś nie musiał zajmować się formalnościami ani negocjacjami ze sprzedawcą.
Podsumowanie
Sprawa pokazuje, że skutecznie przeprowadzona reklamacja w Norwegii nie musi oznaczać długiego sporu ani wysokich kosztów dla klienta. Dzięki właściwej strategii i znajomości norweskiego prawa możliwe jest szybkie wynegocjowanie rozwiązania, które w pełni zabezpiecza interesy kupującego.
Podobne sprawy
Skontaktuj się z nami
Zadaj nam pytanie
- Zadzwoń do nas
(+47) 940 01 000
- Napisz do nas
post@nb-advokat.no
- Adres
Holbergs gate 19, 0166 Oslo, Norwegia
